Soporte
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la app.
¿Cuánto cuesta 12 Challenges?
Las funciones básicas son gratis para siempre: seguimiento completo, sincronización con iCloud y el widget de pantalla de inicio, sin suscripción, sin anuncios, sin cuenta. Una mejora Pro opcional y de pago único desbloquea la app de Apple Watch, las estadísticas y el archivo completo.
¿Dónde se guardan mis datos?
Por defecto, exclusivamente en local, en tu iPhone. No hay servidores, no hay cuentas, no hay tracking ni se comparte nada con terceros. Si activas la sincronización con iCloud, esta se realiza entre tus dispositivos a través de tu espacio privado de iCloud en Apple. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Cómo paso mis datos a un iPhone nuevo?
Lo más fácil es con la sincronización con iCloud: actívala una vez en los ajustes de la app y tus challenges estarán disponibles automáticamente en todos tus dispositivos. Sin sincronización con iCloud, tus datos también se trasladan automáticamente si configuras el iPhone nuevo tal como prevé Apple: mediante transferencia directa desde el dispositivo anterior o a partir de una copia de seguridad de iCloud o de ordenador. En ese caso, reinstalar solo la app no basta: sin restaurar una copia de seguridad, arranca vacía.
¿Puedo exportar mis datos?
Por ahora no hay exportación de datos. En cambio, puedes eliminarlo todo cuando quieras: en los ajustes de la app, en «Eliminar todos los datos», o desinstalando la app.
¿Cuándo se considera cumplido un challenge?
A partir del 85 % de los días: en un challenge de 30 días son 26. Así que unos pocos días fallados no te cuestan el mes. Si marcas cada día de un challenge completo, cuenta como mes perfecto. Si te quedas por debajo del umbral, el challenge termina como «finalizado» y pasa al archivo.
Ayer se me olvidó marcar el día. ¿Puedo recuperarlo?
Sí. Hoy y ayer todavía se pueden modificar; los días más antiguos quedan bloqueados. Un día fallado tampoco acaba con nada: gracias al umbral del 85 %, en 30 días tienes margen para hasta cuatro fallos. Solo el streak vuelve a cero después de un hueco real, y en el modo «Sin excepciones» rigen reglas más estrictas.
¿Qué hace exactamente el modo «Sin excepciones»?
En el modo «Sin excepciones», un challenge solo cuenta como cumplido al 100 %: cuenta cada día. En cuanto se confirma un día fallado, es decir, cuando expira su ventana de edición, el challenge termina de inmediato. Pensado para quienes quieren desactivar las redes de seguridad a propósito.
¿Cómo configuro el widget?
Mantén pulsada la pantalla de inicio, toca «+» y elige 12 Challenges. Con «Editar widget» (mantén pulsado el widget) decides qué challenge se muestra. Puedes marcar el día directamente desde el widget, sin abrir la app. Además hay un control para el Centro de Control: personaliza el Centro de Control, «Añadir control» y elige 12 Challenges.
¿Qué recordatorios hay?
Un recordatorio diario a la hora que elijas (por defecto, las 20:00), con la opción de una hora propia por challenge. Además, un aviso más urgente si te saltaste el día anterior, un recordatorio de recta final el último día, y el día 28 un aviso para planear el siguiente challenge. Cada uno se puede desactivar por separado.
¿Qué pasa cuando terminan los 30 días?
Recibes un resumen mensual con el estado final y el streak, que se guarda en el archivo. Si va bien, puedes continuar el challenge directamente y tu streak sigue sin interrupción.
Contacto
¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos un correo: twelvechallenges [at] icloud [dot] com